Handelsbetingelser
Terapivakten er opptatt av at du skal føle deg trygg når du bestiller og gjennomfører timer hos våre psykologer og terapeuter. Derfor har vi laget våre handelsbetingelser, som vil gjelde når du bestiller time hos en av våre psykologer eller terapeuter
Hvordan du bestiller time:
Din time bestilles i vår booking kalender her: https://booking.konfidens.no/c/4a60af14-0103-450b-9a8b-e098a7c7932b/s/
Her velger du terapeuten du ønsker, så velger du tjeneste du ønsker, finner en tid som passer og bekrefter at du ønsker timen. Etter dette vil du få tilsendt en bekreftelse på timen din på e-post. Ved valg av online samtaler, vil du få tilsendt en møtelenke før timen din starter av din valgte terapeut.
Retningslinjer ved falske bestillinger
For å sikre en trygg og seriøs bestillingstjeneste, tar vi enhver form for falske bestillinger eller misbruk av våre tjenester på alvor. Med «falske bestillinger» menes blant annet bestillinger som gjøres i en annens navn uten samtykke, eller bevisst uriktige bestillinger som fører til tap av tid eller ressurser.
Ved mistanke om eller oppdagelse av slike handlinger, forbeholder vi oss retten til å:
Loggføre og lagre IP-adresser knyttet til bestillingen.
Foreta interne undersøkelser.
Vurdere politianmeldelse dersom forholdet anses som straffbart.
Vi minner om at falske bestillinger kan være i strid med straffeloven, herunder § 202 om bedrageri, og vil kunne medføre erstatningsansvar.
Journalføring
Vi er pålagt å skrive journaler om vesentlig informasjon som er viktig for samtalene med deg. I henhold til Helsepersonelloven og Pasient-og Brukerrettighetsloven skal all vesentlig informasjon og kommunikasjon fra samtalene og samtaler med din behandler utenom timene journalføres.
For din egen sikkerhet og helse behøver vi også ekstra informasjon som bostedsadresse, person og fødselsnummer, kontaktinformasjon til din fastlege og nærmeste pårørende.
Det er viktig at du vet at denne sensitive informasjon oppbevares sikkert ved at vi bruker krypteringsteknologi og to faktor innlogging i henhold til norske krav om data og personvern og EU/EØS sine krav gjennom GDPR.
Så lenge det ikke er snakk om fare for din egen eller andres liv og helse og du selv ikke samtykker har din behandler lovpålagt taushetsplikt ovenfor fastlege, pårørende og andre offentlige instanser.
Alle informasjon som vi journalfører på deg, vil uansett ikke være tilgjengelig i noen offentlige registre.
Våre tjenester
Terapivakten leverer både online digital psykologiske samtaler, psykologiske samtaler på kontor og psykologiske samtaler ved at vi kommer hjem til deg. Du får en betalingslenke etter hver samtale du har med din behandler som du betaler. Samt at du også vil få informasjon om hvordan du enkelt får tilgang til en kryptert videosamtale om du velger vår online tjeneste.
Priser og betaling
Våre priser kan du se på vår nettside og også i vår booking kalander. Betaling skjer etter timen er fullført gjennom tilsendt betalingslenke . Alle våre priser er inklusive MVA.
Kansellering/endring av avtale
Om du ønsker å kansellere eller endre en oppsatt time, kan du logge deg inn på din side og gjøre slike endringer ved å klikke her: https://booking.konfidens.no/login/?clinicId=4a60af14-0103-450b-9a8b-e098a7c7932b&next=/c/4a60af14-0103-450b-9a8b-e098a7c7932b/s/
Dette må gjøres innen 24 timer før timen din skal være avholdt. Du kan også kontakte oss på admin@terapivakten.no. Avbestilling av time etter 24 timer belastes kunden.
Om du ikke møter opp til avtalte timer, vil du bli fakturert for prisen på tjenesten. Dette gjelder også alle Gratis “Bli kjent” samtaler som det da vil bli fakturert 1190,- for en ordinær samtale online. 24 timers kanselleringsfrist gjelder også på Gratis “Bli kjent” samtaler.
Klager
Ved utilfredshet rundt din oppfølging i terapi, ber vi deg om å ta dette direkte opp med din behandler. Om du synes det blir for vanskelig, så kan du ta kontakt med oss direkte på epost: admin@terapivakten.no
Vi vil alltid gjøre vårt aller ytterste for at du som kunde skal få en god opplevelse med våre behandlere. Dersom du opplever at din behandling har vært grovt uforsvarlig er Helsetilsynet riktig klageinstans. En slik klage medfører ikke rett til refusjon av innbetalte penger.